Σήμερα, σε μια εποχή που η μία πρόκληση διαδέχεται την επόμενη και οι προσδοκίες των πελατών για άμεση ικανοποίηση των αναγκών τους αυξάνονται, αναδύονται νέες απαιτήσεις, με τις ψηφιακές υπηρεσίες να έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο σε αυτές. Η Εθνική Τράπεζα, με βασική επιδίωξή της να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις μοναδικές ανάγκες των πελατών, επενδύει στην ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών και προϊόντων, απλοποιεί δομές και διαδικασίες, θέτει στο επίκεντρο τον άνθρωπο και ξεχωρίζει με τις φρέσκες, απλές και ψηφιακά προηγμένες λύσεις που παρέχει, προσφέροντας μια ευέλικτη τραπεζική εμπειρία.
